Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS

Parisliano offre une garantie de remboursement à 100 % sur tous les produits neufs, hors soldes. Les clients peuvent retourner tout article éligible dans les 30 jours suivant sa réception.

Pour qu’un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes encore attachées et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Conformément au droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Le montant exact dépend du transporteur choisi.

Pour toute question relative aux retours, veuillez nous contacter à l’adresse info@parisliano.com

PROCÉDURE DE RETOUR

Chez Parisliano, nous nous efforçons de réduire au minimum le gaspillage et de gérer les retours de manière responsable. Chaque année, de nombreux produits retournés dans le cadre du commerce en ligne sont mis au rebut, ce qui contribue à la production mondiale de déchets — et nous nous engageons à faire mieux.

Tous les produits retournés sont nettoyés et reconditionnés par des professionnels, ce qui permet de les réintroduire dans notre gamme à un prix réduit. Cela favorise à la fois le développement durable et des pratiques commerciales responsables.

ADRESSE DE RETOUR (ENTREPÔT INTERNATIONAL)

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nom du contact : Wang Maoqin

Adresse : 777 Zhong Guan Xi Road

Ville : Ningbo

Code postal : 315000

Province : Zhejiang

Pays : Chine

DEMANDE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse info@parisliano.com

Les retours envoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.

En cas d’acceptation, votre remboursement sera effectué via votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation, veuillez nous contacter à l’adresse info@parisliano.com.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa livraison et nous contacter immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou erroné. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

ÉCHANGES

Pour échanger un article, veuillez d’abord nous renvoyer l’article d’origine. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

EXCEPTIONS

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
  • Articles liés à l’hygiène (sous-vêtements, articles de soins personnels, produits de beauté)
  • Produits sur mesure ou personnalisés
  • Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
  • Articles en promotion et cartes-cadeaux

Si vous n’êtes pas certain que votre article soit éligible, veuillez nous contacter.

ANNULATIONS IMPOSSIBLES

Les commandes sont traitées automatiquement dans un délai de 3 heures et ne peuvent plus être annulées une fois le traitement lancé. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

FRAIS DE RETOUR

Tous les frais de retour, les frais de manutention et les éventuels droits de douane ou d’importation applicables sont à la charge du client.

Les coûts varient en fonction du transporteur sélectionné.

Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt international central.

RETOUR À L'EXPÉDITEUR

Si un colis est renvoyé à l'expéditeur en raison d'une action du client (telle que le refus de la livraison ou le non-retrait du colis), des frais administratifs et d'expédition de 30,00 $ CAD seront déduits du remboursement. Le solde restant sera remboursé en conséquence.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@parisliano.com