Foire aux questions (FAQ)
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Nous proposons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes éligibles livrées à Paris.
Aucun montant minimum de commande n'est requis.
Où livrez-vous ?
Parisliano livre actuellement uniquement aux adresses situées à Paris, France.
Nous ne proposons pas actuellement de livraison en dehors de cette zone.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai total de livraison estimé est de 10 à 14 jours ouvrables, traitement de la commande et transport compris.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.
Les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu'à 48 heures avant d'être mises à jour.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant son traitement, veuillez nous contacter dans un délai de 1 heure suivant votre achat.
Après ce délai, votre commande peut déjà être en cours de préparation et nous ne pouvons pas garantir qu'une modification ou une annulation sera encore possible.
Cette règle ne limite pas les droits légaux dont vous pouvez bénéficier après réception de votre commande, notamment le droit de rétractation lorsqu'il est applicable.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé, défectueux, non conforme ou différent de celui que vous avez commandé, contactez-nous dès que possible.
Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, veuillez envoyer votre numéro de commande ainsi que des photographies ou vidéos montrant clairement le problème à :
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée conformément à vos droits légaux.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Parisliano propose un délai commercial de retour de 30 jours pour les articles éligibles.
Lorsque le droit légal de rétractation s'applique, vous disposez également d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître toutes les conditions et instructions.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Pour un retour effectué à votre convenance, les frais d'expédition du retour sont généralement à votre charge.
En revanche, si l'article est défectueux, incorrect ou non conforme, vos droits légaux restent pleinement applicables.
Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock.
Comment puis-je contacter le service client ?
Parisliano propose un service client exclusivement par e-mail et ne dispose pas d'assistance téléphonique.
Pour nous permettre de traiter plus rapidement une demande concernant une commande existante, veuillez indiquer votre nom complet et votre numéro de commande.
Nous contacter
Si vous avez d'autres questions, notre service client est à votre disposition.
E-mail : info@parisliano.com
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3864 NJ Nijkerkerveen
Gelderland
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