La présente Politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées auprès de Parisliano.
Zone de livraison
Parisliano livre actuellement uniquement aux adresses situées à Paris, France.
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Veuillez vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et les autres informations de livraison avant de finaliser votre achat.
Parisliano ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.
Frais de livraison
Nous proposons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes éligibles livrées à Paris.
Aucun montant minimum de commande n'est requis et aucuns frais de livraison standard ne sont facturés lors du paiement.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées pendant les week-ends et les jours fériés. Pendant les périodes de forte activité, les promotions ou les périodes de fêtes, le délai de traitement peut être légèrement plus long.
Heure limite de commande
L'heure limite quotidienne pour le traitement des commandes est fixée à 16 h 00 (heure de Paris).
Les commandes passées avant 16 h 00 commencent généralement à être traitées le même jour ouvrable. Les commandes passées après cette heure, pendant le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison estimé
Le délai total de livraison estimé est de 10 à 14 jours ouvrables, traitement de la commande et transport compris.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des retards du transporteur, des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés ou des volumes de commandes exceptionnellement élevés.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu'à 48 heures avant d'être mises à jour et de devenir actives.
Expéditions en plusieurs colis
Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément.
Dans ce cas, vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi et vos colis peuvent être livrés à des dates différentes.
Aucuns frais de livraison supplémentaires ne vous seront facturés si votre commande est divisée en plusieurs colis.
Problèmes de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, nous vous recommandons tout d'abord de :
-
consulter les dernières informations de suivi ;
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vérifier que l'adresse de livraison indiquée est correcte ;
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vérifier auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins si le colis a été réceptionné ;
-
contacter le transporteur pour obtenir des informations complémentaires.
Si votre colis reste introuvable, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons à examiner la situation et, si nécessaire, à effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Adresse incorrecte ou incomplète
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible.
Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant le traitement de la commande. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification sera possible une fois la commande en cours de préparation ou expédiée.
Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou non distribuable, des frais supplémentaires peuvent être demandés avant toute nouvelle expédition.
Livraison en dehors de Paris
Nous livrons actuellement uniquement à Paris.
Les commandes comportant une adresse de livraison située en dehors de notre zone de livraison peuvent ne pas pouvoir être traitées. Si nécessaire, nous contacterons le client afin de trouver une solution appropriée.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant votre commande, son expédition ou sa livraison, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, veuillez indiquer votre nom complet et votre numéro de commande lorsque votre demande concerne une commande existante.
E-mail : info@parisliano.com
Parisliano propose un service client exclusivement par e-mail et ne dispose pas d'assistance téléphonique.
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Gelderland
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